Compromisso MudaJá
Seus dados são seus. Nosso trabalho é protegê-los.
O MudaJá segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Esta página resume, em linguagem clara, quais dados tratamos, para quê e como você exerce seus direitos.
Quem é o controlador dos seus dados
- Nome fantasia
- MudaJá
- Razão social
- [RAZÃO SOCIAL]
- CNPJ
- [CNPJ]
- Endereço
- [ENDEREÇO COMPLETO]
- Encarregado (DPO)
- privacidade@mudaja.com.br
Os itens destacados em amarelo devem ser preenchidos pelo controlador antes da publicação oficial.
Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)
Confirmar e acessar
Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
Corrigir
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Portar
Receber uma cópia dos seus dados em formato estruturado (JSON).
Eliminar
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando não forem mais necessários.
Opor-se
Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse.
Ser informado
Saber com quem compartilhamos dados e ter informação sobre a possibilidade de não consentir.
Para exercer qualquer direito, acesse Perfil → Privacidade e dados dentro do app, ou escreva para privacidade@mudaja.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Quais dados tratamos
| Categoria | Exemplos | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Identificação | Nome, e-mail, telefone, CPF (motoristas) | Cadastro e contato | Execução de contrato |
| Documentos | CNH, CRLV, comprovantes (motoristas) | Verificação de idoneidade | Cumprimento de obrigação legal |
| Localização | Endereço de origem e destino da mudança | Prestação do serviço | Execução de contrato |
| Financeiros | Chave PIX, histórico de pagamentos | Repasses e comprovação fiscal | Execução de contrato / obrigação legal |
| Comportamentais | Uso do app, avaliações, mensagens | Segurança e melhoria do serviço | Legítimo interesse |
| Técnicos | IP, navegador, cookies essenciais | Segurança e sessão | Legítimo interesse |
Por quanto tempo guardamos
- · Conta ativa: enquanto você usar o MudaJá.
- · Registros de mudanças concluídas: 5 anos (prazo prescricional cível).
- · Dados fiscais e de pagamento: 5 anos (Lei nº 8.981/95).
- · Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- · Conta excluída: dados pessoais são anonimizados em até 15 dias.
Com quem compartilhamos
- · Processadores de pagamento para intermediar cobranças e repasses via PIX.
- · Provedores de infraestrutura em nuvem para hospedar o app com segurança.
- · Outros usuários da plataforma apenas as informações estritamente necessárias para a prestação do serviço (nome, avaliações, tipo de veículo, endereço quando aplicável).
- · Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nunca vendemos seus dados e não os cedemos para publicidade de terceiros.
Como protegemos
- · Conexão criptografada (TLS/SSL) em todo o site e app.
- · Senhas armazenadas com hash forte (bcrypt).
- · Controle de acesso por perfil e políticas de segurança em nível de linha no banco de dados.
- · Verificação contra vazamentos conhecidos no cadastro (HIBP).
- · Registro de todos os consentimentos concedidos.
Fale com o Encarregado (DPO)
privacidade@mudaja.com.br
Resposta em até 15 dias úteis
Esta página é mantida pelo MudaJá para explicar como tratamos dados pessoais. Não constitui certificação emitida por terceiro. Última atualização: julho de 2026.